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Technischer Service

Lass deine Spleißgeräte und Trenngeräte in kürzester Zeit von uns warten, kalibrieren, reparieren und reinigen!

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  • 1
    Service bestellen & Gerät einsenden

    Nach deiner Bestellung eines Serviceauftrags und Erhalt deiner Auftragsbestätigung bringe oder sende dein Gerät zu uns nach Erftstadt.

  • 2
    Serviceauftrag

    Unsere Service-Techniker führen die Wartung oder Reparatur an deinem Gerät zeitnah und fachgerecht durch.

  • 3
    Rückversand

    Anschließend senden wir dein Gerät geprüft und einsatzbereit an dich kostenlos per UPS Express Safer an dich zurück.

Technischer Service von BTS NETWORK - deine Vorteile

Sofortige Bearbeitung

Sobald dein Gerät bei uns eintrifft, verlieren wir keine Zeit und dein Serviceauftrag startet sofort.

Immer up to date

Wir informieren dich regelmäßig über den aktuellen Stand deines Serviceauftrags. Solltest du Fragen haben, erhältst du von unserem Team eine fundierte Rückmeldung.

Fachgerechte Durchführung

Wartung, Kalibrierung oder Reparatur erfolgen exakt nach Herstellervorgaben. Den Kalibrierungsbericht erhältst du im Anschluss digital.

Flexible Abgabe & Rückgabe

Ob Einsendung oder persönliche Abgabe in Erftstadt – du entscheidest. Ebenso beim Rückversand oder der Abholung.

Zertifizierte Techniker

Unsere Servicetechniker wurden direkt durch Sumitomo Electric in London geschult und zertifiziert.

Arbeiten ohne Unterbrechung

Abhängig von deinem individuellen Servicebedarf halten wir ein passendes Mietgerät vor Ort für dich bereit.

Wartung: Sumitomo Spleißerät

Nutze unseren zertifizierten Wartungsservice

  • Inspektion und Reinigung des Arbeitsbereiches
  • Inspektion und Reinigung der Faserführung
  • Inspektion und Reinigung der optischen Systeme
  • Kalibrierung der Kamera
  • Überprüfung der Elektroden
  • Überprüfung und Einstellung der Elektrodenposition
  • Überprüfung und Einstellung der Optischen Systeme
  • Überprüfung und Update der Software falls notwendig
  • Durchführung von Testspleißen
  • Endprüfung und Versiegelung

Spleißgeräte-Wartung beantragen

Wartung: Sumitomo Cleaver

Nutze unseren zertifizierten Wartungsservice

  • Überprüfung der Trennmesseranritzpositionen
  • Überprüfung und Einstellung Trennmesseraufnahme
  • Überprüfung Trennmesser
  • Standardreinigung
  • mechanische Neujustage
  • Durchführung von Testtrennungen

    • Cleaver-Wartung beantragen



Deine Servicetechniker und ihre Werkstatt


Deine Fragen zur Spleißgeräte-Wartung und Cleaver-Wartung

Eine Wartung ist grundsätzlich dann zu empfehlen, wenn das Gerät regelmäßig im Einsatz ist. Viele Hersteller empfehlen eine Wartung nach ca. 1 Jahr oder 1.000 bis 1.500 Spleißvorgängen, abhängig von Einsatzbedingungen und Umgebungseinflüssen.
Unregelmäßige oder unterlassene Wartung kann zu ungenauen Spleißergebnissen oder gar zu Totalausfällen führen. Verschmutzungen an Linsen oder abgenutzte Elektroden verursachen häufig unerklärliche Fehler. Diese lassen sich durch eine rechtzeitige Wartung vermeiden.
In der Regel benötigen wir 5-7 Werktage inklusive Rückversand für eine Standardwartung. Das Konzept unseres technischen Servicecenters in Erftstadt nähe Köln umfasst ein geschultes Team erfahrener Servicetechniker, eine Werkstatt mit ausgestatteten Arbeitsplätzen unter Nutzung kurzer Laufwege sowie optimierte Prozesse über die Beauftragung bis zur Umsetzung der Serviceaufträge. So gelingt uns ein schneller Durchlauf und gleichzeitig eine hohe Servicequalität.
Die Kosten für eine Standardwartung liegen bei 729€* für ein Sumitomo Spleißgerät und bei 229€* für einen Sumitomo Cleaver. Sollte über die Wartung hinaus eine Reparatur oder der Austausch von Ersatzteilen nötig sein, erstellen wir vorab einen transparenten Kostenvoranschlag.
Nein, die Kosten für eine Standardwartung bleiben zunächst gleich. Falls Reparaturen nötig sind oder Ersatzteile verbaut werden müssen, können Kosten hinzukommen. In diesem Fall erhältst du vorab von uns eine entsprechende Empfehlung in Form eines transparenten Kostenvoranschlags.
Wenn du dein Gerät bei uns gekauft hast oder es bereits einmal bei uns eingegangen ist, wird es automatisch in unserer Datenbank registriert. In deinem Kundenkonto findest du unter „Meine Geräte“ eine Übersicht aller bei uns hinterlegten Geräte. Dort wird dir auch das empfohlene Datum für die nächste Wartung angezeigt.
Selbstverständlich kannst du mehrere Spleißgeräte oder Cleaver in einem Auftrag zur Wartung einsenden. Das spart Versandkosten und wir können die Geräte gebündelt bearbeiten. Für die Wartung eines einzelnen Geräts benötigen wir in der Regel 2–5 Werktage. Wenn du mehrere Geräte gleichzeitig einsendest und diese gemeinsam zurückgesendet werden sollen, summiert sich die Gesamtbearbeitungszeit entsprechend.
Wir warten und reparieren sowohl aktuelle als auch ältere Sumitomo Spleißgeräte und Cleaver - egal welches Modell. Bei älteren Geräten kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind. In solchen Fällen prüfen wir sorgfältig, ob dein Gerät noch einsatzfähig ist, und sprechen dir eine Empfehlung aus.
Du hast jederzeit die Möglichkeit, auf ein aktuelles Modell umzusteigen – mit einem Rabatt von 2.000 € beim Geräteaustausch: Trade-In
Sprich uns gerne an. In vielen Fällen können wir dir für die Dauer der Wartung ein Leihgerät zur Verfügung stellen, damit dein Glasfaser Projekt weiter läuft. Dieser Service ist je nach Verfügbarkeit möglich und wird individuell vereinbart.


Deine Geräte im Überblick

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Sobald du ein Gerät bei uns kaufst oder zur Wartung einschickst, wird es von unserem Sales-Team persönlich in unserer Datenbank angelegt, noch bevor es bei dir eintrifft.
So erscheinen alle deine Geräte automatisch in deinem Kundenkonto unter "Meine Geräte" und zusätzlich in einer eigenen Shop-Kategorie "Kundenartikel" unter "Meine Geräte". Dort siehst du auf einen Blick die Seriennummer, den Gerätetyp, das Datum der letzten Wartung und am wichtigsten das nächste fällige Wartungsdatum.
Wir übernehmen die komplette Dokumentation für dich, sodass du keine Wartungsintervalle mehr verpasst.

Technischer Service bei BTS NETWORK – schnell, zertifiziert, zuverlässig

Im Zuge der Partnerschaft mit Sumitomo Electric haben wir an unserem Standort in Erftstadt bei Köln einen zertifizierten technischen Service für Sumitomo Geräte aufgebaut.
Als offizieller Sumitomo Servicepartner in Deutschland bieten wir dir einen schnellen, zuverlässigen und herstellerkonformen Wartungsservice für deine Spleißgeräte und Cleaver. Unser Ziel ist klar: Dein Glasfaserprojekt soll reibungslos weiterlaufen – auch während dein Gerät bei uns im Service ist.
Deshalb gestalten wir den gesamten Ablauf so einfach, effizient und kundenfreundlich wie möglich. Von der bequemen Einsendung oder Abgabe des Geräts, über eine transparente Kommunikation bis hin zur schnellen Bearbeitung des Serviceauftrags und Rückgabe deines einsatzbereiten Geräts.

Unsere von Sumitomo geschulten und zertifizierten Servicetechniker führen sämtliche Wartungsarbeiten direkt vor Ort durch. Dazu gehören eine gründliche Reinigung, fachgerechte Kalibrierung, detaillierte Inspektion sowie ggf. Reparaturen mit originalen Sumitomo-Ersatzteilen.
Dank eines Kalibrierungsberichts erhältst du maximale Transparenz über alle durchgeführten Maßnahmen und den Zustand deines Geräts. Vertraue auf einen Service, der nicht nur Sumitomo-zertifiziert, sondern auch auf Schnelligkeit, Qualität und Praxisnähe ausgelegt ist.

Mehr über die Sumitomo-Wartung erfahren

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